Cómo las marcas pueden aprovechar con éxito las oportunidades que presentan los deportes electrónicos y los videojuegos

Un estudio de caso que presenta a Neosurf y abarca la estrategia, las tácticas y los principios de una marca que realiza la transición exitosa para convertirse en endémica.

Los deportes electrónicos y los videojuegos son cada vez más atractivos para muchas empresas, especialmente dado el aumento exponencial en la participación y la audiencia que se ha acelerado por la pandemia actual. Si a esto le sumamos la disrupción en los deportes tradicionales, una audiencia que busca más entretenimiento y escapismo, y la falta de oportunidades tradicionales para que las marcas se conecten con ellos, los deportes electrónicos se ven muy atractivos en este momento.

El desafío, sin embargo, para muchas empresas es uno de relevancia. La mayoría de los directores de marketing inteligentes saben que no se puede simplemente colocar su logotipo en algo y esperar que las ventas se disparen. Entonces, ¿cómo se aprovechan las oportunidades dentro de los deportes electrónicos y los videojuegos si usted es una empresa nueva en este espacio? ¿Cómo se involucra con una audiencia que no está acostumbrada a verlo en su mundo?

Este desafío se puede resumir en una simple declaración: ¿Cómo se transforma una marca no endémica en una marca endémica?

Fotografía de Joe Brady

Para aquellos que son nuevos en estos términos, una “marca endémica” es esencialmente una marca que está naturalmente integrada en el ecosistema de los deportes electrónicos y los videojuegos. “Tiene sentido” estar presente dentro de este espacio aún relativamente incipiente. Este término se ha utilizado tradicionalmente para describir productos y servicios de tecnología, software y publicación involucrados en la industria del juego. El término “marca no endémica” abarca todas las marcas que no vienen naturalmente a la mente cuando se piensa en marcas involucradas en los juegos y deportes electrónicos. Esto básicamente significa todo lo demás no incluido bajo el paraguas endémico.

Como marca no endémica, si enmarca su enfoque para ingresar a los deportes electrónicos y comprometerse con la audiencia en términos de cómo puede convertirse en una marca endémica, lo obliga a pensar en lo que la audiencia está pensando, sintiendo, haciendo, disfrutando, interactuando, ignorando, etc. Esta estrategia es a largo plazo y requiere compromiso, valentía y autoconciencia. Pero también es una estrategia que, si se aplican estos valores, comenzará a generar rendimientos a corto plazo también, incluyendo aumentos en métricas blandas como el reconocimiento de marca y la relevancia, así como métricas más duras como las ventas.

Un ejemplo de una empresa que actualmente está en este viaje es Neosurf.

Neosurf es una solución de pagos de renombre mundial que permite a los jugadores pagar en línea sin el uso de tarjetas de crédito y sin revelar información personal. Fundado en 2004, el modelo Neosurf es ahora considerado como uno de los principales medios de pago a nivel global.

Como organización, Neosurf se dedica a cumplir con tres áreas principales de valor cuando se trata de trabajar con cualquier comunidad en línea.

Proteger a los clientes cuando pagan son cualidades innatas del producto y servicio que cualquier proveedor de pagos en línea debería ofrecer. Lo que distingue a Neosurf de sus competidores es el compromiso de amplificar la parte de Juego de su marca.

Por lo tanto, al abordar los deportes electrónicos, este objetivo de ser conocido por el Juego estaba en primer plano y Neosurf tenía el compromiso y la valentía de establecer su rumbo y ver esto como una estrategia a largo plazo.

En Neosurf, también reconoce que colaborar con otros expertos en el espacio de los deportes electrónicos es la mejor manera de ganar tracción. Así, se asoció con Guinevere Capital, que ha actuado como su guía en su viaje para convertirse en una marca endémica.

A través de la asociación con Guinevere Capital, Neosurf ha podido integrar muy rápidamente la marca en organizaciones de juegos establecidas y prominentes, ofrecer activaciones originales y revolucionarias, y apoyar ligas y torneos de deportes electrónicos en todo el mundo.

Hasta ahora Neosurf ha…

• Se asoció con el Centro de Alto Rendimiento de Esports y su organización de juegos residente, los Dire Wolves, desarrollando y entregando contenido original y atractivo para jugadores y aficionados.

• Lanzó un nuevo torneo para que la base de aficionados de LoL disfrutara, estableciendo la Copa Neosurf inaugural. Fue organizada por Excel Esports en su base de Twickenham. Algunos de los mejores talentos de narración de Europa, junto con la asistencia de la organización de LEC Misfits, participaron en el torneo, junto con los Dire Wolves que habían viajado desde Australia.

• Se convirtió en socio de la liga de esports líder en Australia y Nueva Zelanda, la Liga Profesional de Oceanía.

• Se integró en el ecosistema digital y físico de Excel y el EHPC, incluyendo todas las plataformas de redes sociales y contenido y publicaciones regulares.

• Proporcionó nuevas camisetas para todos los equipos incorporados en las asociaciones, incluyendo la inclusión de un kit digital de los Dire Wolves dentro del juego EA FIFA

• Colaboró con Riot Games para crear un sorteo exclusivo de LoL con más de 1.000 premios para los aficionados

• Se asoció con K1ck Esports para apoyar a equipos en Polonia y Portugal

El trabajo que Neosurf está realizando con estas organizaciones está ayudando a Neosurf a cristalizar sus ambiciones y estrategia y establecer una voz de marca dentro del espacio de los esports y los juegos.

Neosurf está en esto a largo plazo y continúa demostrando su confianza en los esports y los juegos, así como en las organizaciones con las que se ha asociado.

Es importante destacar que la marca Neosurf está siendo rápidamente reconocida, relevante y respetada dentro de la comunidad de jugadores y está alcanzando rápidamente su objetivo de convertirse en una marca endémica.