Palabra final: comprendiendo el ecosistema de pagos en evolución

Con el auge de los métodos de pago alternativos, ¿dónde se ubican los vales prepagados como Neosurf en el panorama evolutivo de pagos del iGaming?

Si bien los vales prepagados son un componente clave, no somos únicamente una empresa de vales, ni ofrecemos transacciones anónimas. Cada transacción de Neosurf es rastreable y nuestras carteras digitales ofrecen una manera inteligente y sencilla para que los jugadores realicen depósitos y reciban pagos. Nuestra posición siempre ha sido pensar en el jugador y sus necesidades, y luego alinear eso con las necesidades del operador, lo que incluye apoyar sus mejores intereses ofreciendo métodos de pago alternativos. Con tantas carteras digitales disponibles, no pretendemos ser los más grandes, pero sí afirmamos atender a los usuarios de efectivo que aún constituyen una parte significativa del ecosistema de pagos.

¿Qué desafíos enfrentan los operadores de iGaming al integrar nuevas soluciones de pago en estas regiones, y cómo ayuda Neosurf a navegar las complejidades regulatorias?

Nuestro API es una herramienta de integración sencilla, por lo que los proveedores de servicios de pago y los operadores pueden comenzar a operar con nosotros muy rápidamente, además de recibir apoyo durante todo el proceso de incorporación. El soporte que ofrecemos es bien conocido en la industria y nuestros gerentes de cuenta están siempre disponibles para asistir con la clasificación inteligente de jugadores, ya sean usuarios de efectivo o aquellos que desean utilizar una cartera digital dedicada. Asumimos la responsabilidad de nuestro papel y una vez que un operador se integra con nosotros, pueden ver la diferencia y saber que no les defraudaremos.

¿Cómo garantiza Neosurf el cumplimiento de AML y KYC en múltiples jurisdicciones mientras mantiene una experiencia de pago sin fricciones?

Esto se debe en gran medida a las configuraciones. Utilizamos algo denominado “fuente única de verdad” internamente – que aúna nuestras políticas y procedimientos en una vía común para mantener el escrutinio de datos – y luego personalizamos este resultado para el operador basándonos en los requisitos jurisdiccionales. Nuestro equipo de fraude utiliza IA avanzada para simplificar la detección de patrones complejos y, como resultado, podemos proporcionar a los clientes información detallada increíblemente rápido. También trabajamos con los mejores equipos locales de cumplimiento en diferentes jurisdicciones para que nuestra oferta esté adaptada a cada mercado.

¿Qué tendencias emergentes – como la banca abierta, las criptomonedas o la autenticación biométrica – ve usted moldeando el futuro de los pagos en el iGaming, y cómo se está adaptando Neosurf?

Las criptomonedas, obviamente, no van a desaparecer y, como empresa de pagos, debemos ser muy cuidadosos de no proporcionar a las personas una plataforma para tomar su efectivo, convertirlo en criptomonedas y gastarlo sin ningún tipo de control. La autenticación biométrica, por su parte, es algo que debemos tener, pero la aparición de la IA de deepfake significa que a veces los estafadores pueden estar un paso por delante de nosotros. Teniendo esto en cuenta, adoptamos un enfoque cauteloso hacia ambos e intentamos trabajar con socios que puedan ayudarnos a mantenernos a la vanguardia, actualizando constantemente su oferta para que no estemos siempre reintegrando.

¿Hay alguna área o tipo de oferta de iGaming en particular donde pueda ver un aumento más pronunciado en la demanda de pagos alternativos, no fiduciarios?

El sector del juego en línea aún se encuentra en las primeras etapas de una transformación, particularmente en cómo se están adoptando los pagos no fiduciarios dentro de los casinos en línea y las apuestas de deportes electrónicos. En Neosurf, trabajamos directamente en el espacio de juegos con nuestro producto Digital Cash by Neosurf. Las opciones de pago no fiduciarias – particularmente las criptomonedas – son cada vez más atractivas y, curiosamente, las carteras digitales ahora también se están agrupando en esta categoría.

Aunque es sorprendente ver las carteras digitales categorizadas de esta manera, aceptémoslo

Después de todo, una cartera digital puede soportar transacciones tanto fiduciarias como no fiduciarias, empoderando a los jugadores con la libertad de elección. Además, la integración de la tecnología blockchain dentro de las plataformas de juego introduce un nuevo nivel de transparencia y confianza – factores críticos para construir y mantener la confianza de los jugadores.

¿Cuál considera usted que es la mejor manera para que los proveedores de pagos garanticen un avance continuo y generalizado en la industria en cuanto a la seguridad de los pagos alternativos para los clientes?

Nos regimos por la declaración: “Imagine una compañía de pagos que hace algo diferente.” Creemos que toda la industria de pagos debería evolucionar con esta mentalidad. El pasado septiembre, lanzamos The Compliance Handshake by Neosurf, una iniciativa diseñada para fomentar la colaboración entre las empresas de pagos. Mi pasión personal radica en ver a los proveedores de pagos verdaderamente integrados en los sectores a los que sirven. En el ámbito del juego, esto significa proporcionar a los jugadores herramientas que respalden un gasto responsable, y colaborar con los operadores para cumplir con requisitos regulatorios cada vez más complejos. Si una compañía de pagos desea mantener su relevancia y crecer en este sector, debe considerar por qué está aquí y, en consecuencia, cumplir con ello. Esto implica trabajar estrechamente tanto con jugadores como con operadores, en todas las jurisdicciones, para proporcionar valor, transparencia y seguridad. Así es como podemos impulsar colectivamente un avance significativo, seguro y sostenible en los pagos alternativos.