{"id":26308,"date":"2025-06-13T09:00:37","date_gmt":"2025-06-13T09:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/business.neosurf.com\/neosurf-perforando-en-busca-de-datos-excavando-en-busca-de-oro\/"},"modified":"2025-07-22T12:14:40","modified_gmt":"2025-07-22T12:14:40","slug":"neosurf-perforando-en-busca-de-datos-excavando-en-busca-de-oro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/business.neosurf.com\/es\/neosurf-perforando-en-busca-de-datos-excavando-en-busca-de-oro\/","title":{"rendered":"WEBINAR: neosurf: perforando datos, buscando oro"},"content":{"rendered":"

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Neosurf: perforando en busca de datos, excavando en busca de oro<\/h1>\n

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13<\/p>\n

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Junio, 2025<\/p>\n

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Neosurf llev\u00f3 a cabo una extensa investigaci\u00f3n antes de lanzarse en los Estados Unidos. A continuaci\u00f3n, Sue Page, CEO para las Am\u00e9ricas, comparte las percepciones que la empresa de pagos obtuvo sobre el comportamiento de los jugadores y por qu\u00e9 un enfoque basado en datos es crucial al ingresar a un nuevo mercado. <\/p>\n

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\n\u00bb title_text=\u00bbNeosurf perforando en busca de datos excavando en busca de oro\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ text_font=\u00bbOpen Sans||||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#777777″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb max_width=\u00bb620px\u00bb custom_margin=\u00bb10px||0px|\u00bb custom_padding=\u00bb0px||2px|||\u00bb text_font_size_tablet=\u00bb\u00bb text_font_size_phone=\u00bb\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb use_border_color=\u00bboff\u00bb border_color=\u00bb#ffffff\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n

Al ingresar a una nueva regi\u00f3n, un enfoque uniforme simplemente no funciona. Una estrategia basada en datos permite a las empresas comprender no solo las tendencias generales, sino tambi\u00e9n los matices de cada mercado local, incluyendo el idioma, los comportamientos culturales, los m\u00e9todos de pago preferidos y las expectativas de la plataforma. Esta percepci\u00f3n es esencial para construir relevancia y confianza con los nuevos usuarios. Tambi\u00e9n asegura que las ofertas de productos, los flujos de incorporaci\u00f3n y las comunicaciones est\u00e9n adaptados de una manera que resuene con el demogr\u00e1fico espec\u00edfico. Sin esta comprensi\u00f3n fundamental, incluso la tecnolog\u00eda m\u00e1s robusta puede fracasar. <\/p>\n

El \u00e9xito en los pagos comienza con la comprensi\u00f3n del usuario. En el \u00e1mbito del iGaming, esto significa conocer c\u00f3mo se comportan los jugadores, d\u00f3nde encuentran fricciones y con qu\u00e9 frecuencia esa fricci\u00f3n se convierte en frustraci\u00f3n o abandono. Para Neosurf, lanzarse en los Estados Unidos nunca iba a tratarse de ofrecer simplemente otra opci\u00f3n de pago. Ten\u00eda que ser sobre resolver puntos de dolor reales de operadores y jugadores, y eso significaba comenzar con los datos. <\/p>\n

Asoci\u00e1ndose con Betting Hero, Neosurf encarg\u00f3 una investigaci\u00f3n en profundidad para explorar los h\u00e1bitos de pago de los jugadores, el comportamiento de presupuesto y las brechas en la experiencia actual. El estudio, que incluy\u00f3 tanto encuestas como entrevistas individuales, revel\u00f3 problemas que est\u00e1n costando a los operadores m\u00e1s que solo la satisfacci\u00f3n del cliente. <\/p>\n

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Entre los hallazgos m\u00e1s destacados estaba la pura frecuencia de las transacciones. M\u00e1s del 60% de los apostadores informaron que depositaban varias veces al mes, y m\u00e1s del 50% retiraba con la misma frecuencia. Espec\u00edficamente, el 28% de los usuarios deposita semanalmente y otro 27% deposita cada dos semanas. Los retiros siguieron un patr\u00f3n similar, con un 25% retirando semanalmente y un 27% cada dos semanas. Estos movimientos frecuentes de dinero, dentro y fuera de las plataformas de los operadores, representan no solo el comportamiento del usuario, sino costos operativos significativos. Cada retiro es un punto de contacto, y cada punto de contacto es un costo. Muchos operadores est\u00e1n viendo c\u00f3mo los fondos abandonan el ecosistema por completo solo para regresar m\u00e1s tarde. <\/p>\n

\n

\u201cLa ineficiencia de este ciclo es un problema generalizado en la industria y un drenaje en el margen\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

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Aqu\u00ed es donde una soluci\u00f3n de billetera m\u00e1s inteligente se convierte en m\u00e1s que una conveniencia: se convierte en una palanca estrat\u00e9gica. Neosurf vio una oportunidad para ayudar a los operadores a mantener m\u00e1s dinero en juego mientras a\u00fan brinda a los jugadores el acceso instant\u00e1neo que esperan. Al minimizar las tarifas de procesamiento y crear una experiencia de pagos sin fricciones, la billetera ofrece una soluci\u00f3n tanto para los jugadores como para los operadores. Este enfoque tambi\u00e9n atrae al 66% de los encuestados que dijeron que la velocidad de transacci\u00f3n era muy importante, y al 69% que indic\u00f3 que cambiar\u00eda a un competidor que ofreciera retiros m\u00e1s r\u00e1pidos. <\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00bbFigura 2: principales motivadores de dep\u00f3sito\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb title_level=\u00bbh2″ title_font=\u00bb–et_global_body_font||||||||\u00bb title_font_size=\u00bb25px\u00bb custom_padding=\u00bb23px|||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_heading][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/business.neosurf.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Neosurf-Drilling-for-data-digging-for-gold.jpg\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb alt=\u00bbNeosurf perforando en busca de datos, excavando en busca de oro\u00bb title_text=\u00bbNeosurf perforando en busca de datos, excavando en busca de oro\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ text_font=\u00bbOpen Sans||||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#777777″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb max_width=\u00bb620px\u00bb custom_margin=\u00bb10px||0px|\u00bb custom_padding=\u00bb0px||2px|||\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ text_font_size_tablet=\u00bb\u00bb text_font_size_phone=\u00bb\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb use_border_color=\u00bboff\u00bb border_color=\u00bb#ffffff\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n

Curiosamente, el estudio tambi\u00e9n desminti\u00f3 algunas suposiciones largamente sostenidas en la industria. Si bien las promociones se consideraban una palanca clave de adquisici\u00f3n, quedaron en tercer lugar en la lista de motivadores de dep\u00f3sito. Los jugadores est\u00e1n mucho m\u00e1s influenciados por el presupuesto personal (36%) y las ganancias o p\u00e9rdidas recientes (21%), mientras que solo el 18% cit\u00f3 las promociones. Esto nos dice que los jugadores quieren control. Quieren sentirse a cargo de su dinero y no se sienten atra\u00eddos por incentivos a corto plazo o incluso eventos deportivos importantes. Esta percepci\u00f3n valid\u00f3 a\u00fan m\u00e1s el desarrollo de un panel de control de billetera unificado, uno que ayuda a los jugadores a administrar su presupuesto de apuestas deportivas y rastrear sus gastos en todos los operadores, establecer l\u00edmites personales y obtener visibilidad real de sus h\u00e1bitos de gasto. <\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_heading title=\u00bbFigura 3: disposici\u00f3n del jugador para usar un presupuesto\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb title_level=\u00bbh2″ title_font=\u00bb–et_global_body_font||||||||\u00bb title_font_size=\u00bb25px\u00bb custom_padding=\u00bb23px|||||\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″][\/et_pb_heading][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/business.neosurf.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Player-willingness-to-use-a-budget.jpg\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb alt=\u00bbFigura 3: disposici\u00f3n del jugador para usar un presupuesto\u00bb title_text=\u00bbDisposici\u00f3n del jugador para usar un presupuesto\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ text_font=\u00bbOpen Sans||||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#777777″ text_font_size=\u00bb16px\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb max_width=\u00bb620px\u00bb custom_margin=\u00bb10px||0px|\u00bb custom_padding=\u00bb0px||2px|||\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ text_font_size_tablet=\u00bb\u00bb text_font_size_phone=\u00bb\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb use_border_color=\u00bboff\u00bb border_color=\u00bb#ffffff\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n

Notablemente, el 44% de los jugadores afirm\u00f3 que definitivamente utilizar\u00eda dicha herramienta, y otro 47% indic\u00f3 que podr\u00eda hacerlo, dependiendo de las caracter\u00edsticas. Por lo tanto, no se trata de juego responsable en el sentido tradicional y meramente formal. Se trata de una gesti\u00f3n inteligente del dinero que se integra de manera natural en la experiencia de apuestas. <\/p>\n

Y aunque el 73% de los jugadores indic\u00f3 que el juego responsable era importante, muy pocos estaban utilizando las herramientas actualmente disponibles. \u00bfPor qu\u00e9? Porque no se identificaban con el mensaje. De hecho, el 67% de los encuestados inform\u00f3 no utilizar ninguna herramienta de autolimitaci\u00f3n o presupuesto. Muchos percib\u00edan las caracter\u00edsticas de RG como destinadas a \u201cjugadores problem\u00e1ticos,\u201d no a usuarios cotidianos. Al cambiar el enfoque hacia la presupuestaci\u00f3n y la visibilidad, Neosurf se propone hacer que estas herramientas se perciban como un beneficio, no como una advertencia. <\/p>\n

A medida que Neosurf se expande por Norteam\u00e9rica y m\u00e1s all\u00e1, este modelo centrado en el jugador y basado en la investigaci\u00f3n ya est\u00e1 informando c\u00f3mo se construyen los productos y se forman las asociaciones. Tambi\u00e9n est\u00e1 abriendo una nueva conversaci\u00f3n con los operadores. En Neosurf siempre decimos \u201cImagine una empresa de pagos que hace las cosas de manera un poco diferente\u201d aqu\u00ed podemos llevarlo un paso m\u00e1s all\u00e1; \u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si los pagos no fueran solo funcionales, sino estrat\u00e9gicos? \u00bfQu\u00e9 suceder\u00eda si las mismas herramientas que ayudan a los jugadores a sentirse m\u00e1s en control tambi\u00e9n ayudaran a los operadores a mantener m\u00e1s valor dentro de su ecosistema? <\/p>\n

La respuesta, cada vez m\u00e1s, se encuentra en los datos.<\/strong><\/p>\n

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Neosurf llev\u00f3 a cabo una extensa investigaci\u00f3n antes de lanzarse en los Estados Unidos. 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